VICTORIA Energies

Je connais VICTORIA Energie / CHARLES S.A. depuis 11 ans. Je leur ai confié en entretien annuel mon ancienne chaudière, aucune surprise. Accueil téléphonique et intervenants très professionnels. Je les ai donc choisis pour son remplacement par une nouvelle. Travail de pro, devis et délai respectés.

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Entreprise très sérieuse qui s’occupe de nos chaudières depuis plus de 15 ans avant Charles SARL. Chaudière Frisquet installé en 2020 et jamais un problème. Équipes techniques et administratives très réactives et aimables. Les rendez-vous sont disponibles si besoin. Je recommande vivement.

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Avoir changé de nom, de statut en sas je crois qu'ils ont pris le "société action simplifiée" au pied de la lettre. Intervention pour manque de chauffage et bien conclusion immeuble privé non seulement de chauffage mais d'eau chaude en plus.. Il semblerait que la peur du boulot les fasse fuir puisqu'il oublie l'essentiel: remettre en route la chaudière en partant, enfin si ils savent le faire. De plus le degré d'urgence est un concept inconnu de leur service.

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Entreprise a fuir il sont venu installer ma chaudière sur 2 jours car il avait un problème avec leur technicien j'ai du perdre 2 jours de travail et en plus il on dû revenir car il avait pas installer le thermostat ( par contre la seconde personne qui et venue était vraiment au top il a dû faire le boulot de 2 personne pour finir d'installer ma chaudière ) mais quand je rappelle pour un bruit qui me semble pas normal qui et assez fort on m'envoie la facture d'entretien de maintenance a payer alors que je demande d'intervenir dans le cadre de la garentie légale de conformité du produit neuf car elle et garentie et non dans le cadre de la maintenance car la chaudière a seulement 5 mois mais la patronne me parle mal je lui dit qu'elle a pas a me parler mal et elle me dit qu'elle fait ce qu'elle veut vue que c'est elle la patronne et m'insulte également je crois rêver elle n'a pas compris ma demande et devient extrêmement agressif car elle voulait que je payer la maintenance de ma chaudière sinon il viennent pas alors que je demande pas la maintenance mais un problème de défaillance lié a un bruit anormal je recommande pas du tout c'était entreprise

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La société Victoria Energies a été très réactive à la suite d'une fuite de gaz à notre domicile. Avec des conditions climatiques compliquées pour intervenir et alors qu'il commençait à faire 13 degrés dans la maison, les techniciens ont fait leur maximum pour trouver une solution dans les meilleurs délais. Grand merci à Guillaume pour son attention et disponibilité !

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Très compétants, professionnels et réactifs. Je ferai de nouveau appel à eux sans hésiter. Accueil téléphonique agréable !

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