Vertener

Je n'ai pas l'habitude de donner un avis sur les réseaux sociaux mais pour cette entreprise je me dois d'informer leurs futurs clients . Nous avons fait appel à Vertener entreprise pour mise en place dans un appartement d'un système chauffage/climatisation en 2024 . A ce jour le système ne fonctionne absolument pas ni en chauffage ni en clim . Le pire est que non seulement ils ne résolvent pas le problème mais surtout ils ne répondent ni aux appels , ni aux mails . Bref A FUIR!!!!!!

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Pose d’un gainable, une VMC et un thermodynamique dans une maison en rénovation. Excellente expérience avec cette entreprise, de bons conseils dès les premiers rendez-vous, toujours disponibles et réactifs pour le moindre renseignement, très bien placés en terme de tarifs. La réalisation des travaux a été parfaite : les techniciens ont été à l’écoute de nos demandes, ils sont soucieux de travailler proprement et surtout ils débarquent nombreux pour que les clients ne soient pas pénalisés par un chantier trop long.

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Un manque de professionnalisme flagrant - un peu de contexte : Cette société est intervenue chez moi pour la pose d'une PAC en remplacement d'une chaudière a gaz et recommandée par DAIKIN en tant que partenaire. Depuis la pose, j'ai sollicité la société pour divers besoins : mise à jour de documents pour dossier d'aide Prime, problème lors de la pose (endommagement porte domicile, déconnexion cables électriques dans tableau principal ayant mis à l'arrêt tout le système électrique de mon domicile donc filtration piscine a l'arrêt et une piscine qui a tourné sans mentionner les risques d'incendie d'un câble débranché et se baladant dans le tableau électrique, etc...). Je tente de joindre par mail, SMS, appels depuis fin décembre le gérant qui ne répond jamais. On pourrait invoquer un problème à recevoir les messages mais ils sont Lus comme en attestent les accusé de reception des messages. Aucun suivi, aucun sens du service client, sachant que ce que je demande prendrai probablement moins de 10 min à gérer. Je comprends que les périodes d'activité puissent être chargées mais 10 min sur 4 mois ne me semblent pas impossibles à trouver pour envoyer les documents mis à jour demandés et contacter son client par telephone. Je ne recommande donc absolument pas à ce stade. A voir si à un moment, la société sera à même de revenir vers un client en attente depuis 4 mois.

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Très mécontent de cette entreprise, nous avons réalisé un chantier d’installation de chauffage et VMC. Après seulement quelques mois d’utilisation (décembre 2024), nous avons rencontré un problème avec une pièce. Après de nombreuses relances par mail et téléphone, ils ont enfin voulu nous répondre que le 6 février pour nous indiquer qu’ils avaient enfin la pièce. Aujourd’hui, plus de son et plus de lumière la pièce n’a toujours pas été changé. 30/04/2024: aucune intervention à ce jour sur notre problématique. Le gérant nous a demandé de retirer l’avis Google sans quoi il n’interviendra pas.

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J’ai fais appel à la société Vertener pour l’installation d’un split supplémentaire chez moi ainsi q’une climatisation chez ma maman et je suis entièrement satisfaite du résultat. James a été à l’écoute de mes besoins et de bon conseil.L’équipe a été très professionnelle.Une entreprise que je recommande sans hésitation.

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Après l’installation d’une climatisation gainable avec airzone, qui a été réalisé avec brio, l’installation de 6,4 kW de panneaux solaires fonctionne parfaitement. Entièrement satisfait, travail soigné, très propre et très professionnel.

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Très satisfaite de mon installation pompe à chaleur, aujourd’hui un an apres aucun regret ! Tout fonctionne au top que ce soit pour le chauffage l’hiver ou pour la fraîcheur l’été , je recommande cette entreprise professionnelle et bienveillante lors de l installation.

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Entreprise injoignable après un soucis technique. Pièce de rechange soit disant commande depuis 8 semaines mais aucunes nouvelles à ce jour. Entreprise impossible à joindre depuis malgré des dizaines d’appels, de messages et de sms. Même si l’intervention est longue, un appel pour nous tenir au courant de la situation serait la moindre des choses. SAV non sérieux. Affaire à suivre.

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