Stihlé SAV

J'ai fait appel au SAV de la société Stihlé pour 2 interventions : une intervention suite à une panne sur la chaudière collective de l'immeuble qu'il a fallu remplacer, et une intervention sur ma chaudière individuelle, les 2 interventions en pleine période de fêtes. Mon constat, un accueil toujours agréable et attentif au téléphone, 2 interventions très rapides par des techniciens qualifiés et aux comportements irréprochables. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe du SAV qui a fait un excellent travail, tant au niveau de l'accueil que des travaux réalisés.

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Histoire vraie, Un jour vous vous levez et trouver un technicien pour changer le compteur de gaz, malheureusement il découvre une micro fuite et décide de fermer le gaz, vous n'avez plus de chauffage, gaziniére donc plus de douche ni de repas chaud, débrouille toi...heureusement après quelques coups de fil nous tombons sur Stihle frère où la secrétaire, Cécilia, nous accorde son écoute et se débrouille pour nous résoudre ce problème. Et là miracle, nous tombons sur Dorian qui se démène pour trouver une solution malgré sa surchargé de travail et 48 heures plus tard la fuite est réparée. Mais celui qui nous a coupé le gaz nous a laissé un mauvais formulaire on est vendredi 17h on doit attendre lundi... pour un morceau de papier. Le problème est résolu aujourd'hui, mais je tenais à remercier Stihle frère, Cécilia, les 2 intervenants et surtout Dorian, pour son professionnalisme, sa compréhension et son humanité nous serions encore à manger et à se laver froid. MERCI. Jean Marie Herzog

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Un grand merci à Monsieur Biedermann pour sa patience suite a une panne de chaudière qui dure depuis 8jours sans eau chaude, ni chauffage. Il a essayé toute les possibilités 3 pièces changé mais rien n'y fait le problème est plus complexe.Il a réussi à mettre en place une solution d'appoint ce que personne n'avait réussi à faire. Je salut son professionnalisme , sa compréhension et son empathie face à cette situation, notre bébé de 6 mois va pouvoir prendre un bain et c'est entièrement grâce à lui 🙏

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Intervention ce jour de Remi Biedermann, technicien très compétent, professionnel et respectueux. A pris le temps de faire son travail correctement, et de m expliquer le nouveau fonctionnement de mon thermostat connecté . Merci!

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Après une semaine avec la chaudière en panne, aujourd'hui Mr Biedermann Remy est venu afin de changer une pièce sur notre chaudière. Malheureusement ce n'était pas cette pièce qui était défectueuse. Cependant Mr Biedermann a pris vraiment a cœur et a pris beaucoup de son temps ( pratiquement toute la journée) afin de réparer la panne. Il a chercher pendant des heures, a fait beaucoup d'aller et retour afin de récupérer des pièces a potentiellement changer et n'est pas parti tant que la panne n'était pas réparé. Un énorme merci a Mr Biedermann pour son professionnalisme et sa détermination à nous aider !

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Monsieur Rémi Biedermann nous a apporté avec beaucoup de professionnalisme ses conseils et ses compétences techniques lors du renouvellement de notre chaudière. Nous avons aussi beaucoup apprécié sa patience et sa gentillesse. Nous le recommandons vivement !

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SAV efficace. M. Rémi Biedermann a su dépister un dysfonctionnement avant la panne et effectuer rapidement la réparation nécessaire.

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A fuir complètement. Une demande a été faite pour une réparation de chaudière. Après trois passages, toujours pas de chaudière qui fonctionnent. J'ai payé les deux premières factures et laissé en attente la dernière sous conseil d'une de leurs employés administratifs qui a dit qui reviendrait vers moi. Quelques mois plus tard sans nouvelles, nous voilà que nous recevons un commandement aux fins de saisie vente par un huissier de justice. J'ai effectué le paiement mais ne faites surtout pas confiance à cette entreprise

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