Philippe Bourbon SARL

Accueil téléphone exécrable, la petite alternante que j’ai eu au bout du fil a été sèche, hautaine et manifestement agacée par la moindre question. Elle se contentait de répondre « non » sans jamais chercher à aider ni à expliquer quoi que ce soit. Aucune écoute, aucune professionnalisme. Plutôt pas mal pour faire fuir les gens ;).

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Nous sommes très déçus du service après vente. Depuis octobre nous avons signalé un problème sans jamais être rappelé. Depuis mai notre tubage à percé ce qui empêche le fonctionnement de notre poêle, nous rappelons régulièrement sans programmation de réparations. Le tubage a percé au bout de 4 ans d'utilisation.

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Entreprise très sérieuse, accueillante, particulièrement Jérôme, les installateurs sont compétent et efficace Nous avons un poêle à pellet depuis 1an et demi, nous en sommes très content, chauffe toute la maison et consomme tres peu de pellet . Entreprise à recommander

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J’ai fait installé un poêle à granulés Austroflmm il y a 1an par l'entreprise RIKA LAVAL et je suis vraiment enchanté du résultat. L’équipe d'installation a été ponctuelle, efficace, un savoir faire impeccable. Chantier mené de manière très propre. Le design du poêle est élégant et moderne, il s’intègre parfaitement à mon intérieur, ce qui en fait aussi un bel objet déco. Mais ce qui m’a vraiment conquis, c’est le confort de chauffe : il diffuse une chaleur douce et durable, tout en étant économique et écologique J’apprécie aussi la simplicité d’utilisation, l’allumage est facile, la régulation de température réactive et intuitive. En résumé, si vous cherchez un poêle performant, esthétique, fiable et raisonnable sur la facture énergétique, je recommande sans hésiter Austroflamm. Un très bon investissement.

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Ets Bourbon très professionnel, Mr et Mme Bourbon sérieux dans tout les domaines, très pro et donnent de très bon conseil pour notre confort intérieur et ensuite du temps passer pour le montage en boutique pour le dossier des aides de l'état. Nous avons mis un insert a granulés Rika dans une cheminée existante et franchement rien a dire, travail très sérieux et propre des poseurs, très agréable et souriant, en expliquant bien leur travail et comment bien se servir par la suite de notre insert. Ets Bourbon merci infiniment encore pour votre sérieux et d'avoir était très réactif et à notre écoute pendant notre projet. On recommande les yeux fermés.

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Installation d’un poêle à bois Nordlys (Troja 44) début Octobre. Nous sommes très satisfait du choix, de l’installation et de son fonctionnement. Nous recommandons l’entreprise pour vos projets de poêle.

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Je recommande vivement cette entreprise ! Commercial de très bon conseil qui c'est déplacer deux fois lors de l'installation. Un service administratif au top qui nous aide à compléter les dossiers pour les aides. Les poseurs sont soigneux et de très bon conseil aussi.

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A fuir. 1 étoile car pas le choix. Travail mal fait. Injoignable. Jamais responsable. L'étanchéité sur la sortie de tubage en haut de la cheminée a été mal faite, résultat de grosses fuites et le plafond s'est détérioré au fil des mois sans parler du poêle qui présente des traces de rouille au sol. Nous avons essayé de le joindre, très difficilement avec sois disant "on vous recontacte". Sans réponses et actions favorable nous avons décidé de procéder à une expertise via notre assurance. Convoqué par un expert à notre domicile, Mr B… se défend sur le fait que l’entretien n’a pas été fait chez lui et qu’on ne l’a jamais sollicité depuis l’installation donc pas responsable. Quel professionnalisme !!! Et pourtant, je le répète, plusieurs appels sans retours. L’expert a envoyé un procès verbale à Mr B… le mettant en cause et lui demandant de remettre en état et depuis…………….pas de réponses. Sachez donc que si vous faites installer un poêle par cette entreprise, il faudra faire le ramonage chez eux et une visite après installation sans avoir été avertis de le faire sinon ils ne sont pas responsable, (même si ça n’a rien à voir) et, si vous arrivez à les joindre. Mr B… se félicite d’avoir passé une formation d’installateur. Un conseil, fuiez également ce centre de formation. Dernière chose, il était convenue de ne pas refaire le plafond, mais pardon, un minimum quand même. Voir la finition sur la photo. Dégouté. Pour faire suite à votre réponse car je ne peux y répondre, je suis donc obligée de modifier mon commentaire. Si vous n'avez pas mon nom, c'est tout simplement parce que la facture est au nom de mon conjoint. Hé oui, désolée mais notre avis est bien réel. Vous vous êtes déplacé chez nous, si vous n'avez pas d'autres dossiers litiges, vous devriez savoir qui nous sommes , rien qu'en regardant la photo postée.

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