LAVABRE&LECAMME

Équipe professionnelle, technicien compétent et plein de bon conseil. Société sérieuse, à recommander. Les Secrétaires au bureau sont à l'écoute du client

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J'ai sollicité l'entreprise Lavabre en 2017 pour l'installation d'une PAC air-eau Atlantic: Contrôleur de température connecté Cozytouch vendu / facturé mais jamais livré, Avec ceci, qualité de service déplorable, aucune maîtrise technique: Une PAC air - eau qui est tombée en panne au bout d'1 mois 1 mois pour attendre la pièce (problème de compatibilité du bloc extérieur et chaudière) => pas de chauffage et d'eau chaude pendant ce temps ! ça commençait mal... Une fois la pièce réceptionnée, un jeune technicien a dû passer 3 fois en 15 jours parce que ça passait en erreur. Leur consigne était que j'éteigne et réenclenche au compteur le bloc extérieur pour que ça remarche un peu. A la troisième visite, le tech a tout fait disjoncter, et a complètement grillé le bloc externe. Re-plus de chauffage / eau chaude.... Ils ont finalement fait appel au constructeur. Celui-ci est venu le surlendemain et a tout corrigé en me conseillant de me tourner vers un installateur agréé la prochaine fois... Aussi, concernant le contrôleur de température, ils me mènent en bateau depuis 2 ans, ils ne me l'ont jamais livré/installé... Enfin, je leur avais demandé un contrat de maintenance a échéance de la première année (ils ne sont d'ailleurs jamais passé dans le cadre de cette maintenance offerte), sans suite non plus... Bref compétence plus que douteuse, aucun suivi client, et "oubli" que je qualifirais de vol dans la mesure où j'ai relancé 10x. Ils ne m'ont pas répondu plus, ni M. Pecheux, ni l'adresse de contact. Seul leur plombier est top, mais pour le reste... A éviter ! Edit 2025: j'ai reçu un message concernant cet avis. Je ne donnerai pas suite, et cet avis reste ainsi.

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J’ai fait appel à cette entreprise pour remplacer un ballon d’eau chaude. Le devis stipulait “remplacement du ballon” et c’est exactement ce qu’ils ont fait. Mais aucune vérification du flexible ni des joints, pourtant anciens et essentiels, n’a été effectuée. Résultat un mois plus tard : fuite sur un joint complètement désagrégé, placard inondé, 80 % de mes archives irrécupérables, et une journée de travail perdue. Leur réponse ? “Ce n’était pas sur le devis” et "la fuite est bien au-delà du ballon" (quel est donc cette chose reliée au ballon ?). Une belle réponse stratégique à mon signalement sur signalconso. Qui ne tente rien n'a rien. Autrement dit, c’est au client d’anticiper les failles à très court terme et de rappeler les bases du métier au plombier ? Cerise sur le gâteau : l’intervention pour réparer cette négligence m’a été présentée comme un geste commercial — oui, “gracieusement offerte”, alors qu’ils corrigeaient un oubli évident. C’est un peu comme si un garagiste vous offrait gentiment de revisser une roue qu’il avait mal fixée lui-même. À noter que le plombier venu en urgence a lui-même reconnu que le joint en question aurait dû être remplacé dès le départ. Je ne manquerai pas de partager cette expérience avec mes voisins de résidence, une cinquantaine d’appartements livrés il y a 12 ans, qui devront, eux aussi, bientôt remplacer leur ballon d’eau chaude. Et pour ceux qui s’y fieraient encore : “Lavabre” n’est plus la maison sérieuse qu’elle était autrefois. Monsieur Lavabre, artisan compétent et respecté, est aujourd’hui à la retraite. Son nom a surtout été gardé pour la notoriété aux Clayes… le reste ne suit plus. Bref, si vous cherchez un plombier pour cocher les cases d’un devis sans se poser de questions, c’est ici. Sinon, passez votre chemin.

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Le technicien venu chez nous le 13/6 a réglé le problème prévu mais également observé et réglé un autre problème que nous connaissions sans avoir trouvé de solution. Ce n’est pas la première fois que cela se produit. Nous sommes clients anciens de cette société et satisfaits.

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Équipe sollicitée pour une installation de pompe à chaleur, travail organisé et très rigoureux. Ils ont su répondre à mes critères exigeants, merci. Je recommande vivement cette entreprise.

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Toujours très satisfaite de la Sté Lavabre. Ce jour dépannage en urgence de ma chaudière hs. De plus technicien Dav.tres pro et sympa

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