EMANN CHAUFFAGE

We asked for a maintenance work for our pellet oven. The appointment was confirmed b us the day before. The worker came, but did not come on our property, wited for 30min, tried to call once (call was missed by us) and then left.We paid the full amount upfront, now the company does not reimburse us the difference between deplacement and the work which was not done). Except the secretary, not very polite and not very proffessional

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Mauvaise expérience ,ils ont posé linsert même pas droit ils ont gardé la plaque, travail mal fait je fais tout refaire par des vrais professionnels. Alors je rajoute à mon mécontentement que les travaux étaient au nom de FOREST et que nous ne sommes pas des clients fantômes, la plaque lors de la signature du document à l'accueil on m'a dit que le fils passerai pour régler le problème, le chèque à lui était très vite encaissé. Je maintien mes écrits.

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Un raté du début à la fin. Passage d'un technicien en 2023 pour la reprise de l'entretien suite à la fermeture de l'installateur. Le technicien m'annonce non conforme et repart en laissant une facture de 45€ de déplacement. Je demande l'expertise du patron qui répond à la demande. Il vérifie et voit que le boisseau a des normes différentes et que l'installation est conforme. Seul problème , il n'a lui pas fait de rapport ... On m'annonce que je dois payer le déplacement alors que rien n'a été fait mais que cela aurait donc pu être fait et que mon installation n'est pas conforme (basé sur le rapport du technicien apparemment faux). Résultat pour cette année, "merci de contacter un autre chauffagiste " de la part de la secrétaire ! Je ne recommande absolument pas puisque apparemment ils n'ont pas besoin de travail.

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Du premier contact à la finition du projet, il n'y a rien à redire sur cette entreprise. Sérieuse et très professionnelle. Je recommande +++

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Début du de la prise de contact et devis en mars 2022. Beaucoup de délais au niveau de la boutique pour faire le dossier prime rénovation, enfin en juillet lancement de la commande arrivée du poêle à granulés fin septembre. avec installation maximum mi octobre. Installation réelle le 24 nov , ouviers pendus au téléphone .Début de chantier à 11 h , pause déjeuner à midi fin de chantier à 17h. Nous avons remis le chèque au fils du patron ce jour mais avons attendus 2 semaines pour recevoir la facture acquitté pour fournir à la banque car celle-ci avait été envoyée à une autre adresse client. Très mal reçu au téléphone lors de cette mise au point pour la facture, chèque pourtant déjà encaissé. poêle fonctionne bien mais le tube est trop court . Âpres un passage le 16 déc on nous confirme une erreur qui va être réparer dans les plus bref délais Mais aucune excuse. Et bien aujourd'hui 13 mars 2023, enfin il est la le réparateur, mais très compliqué, pas la bonne pièce, pas à la bonne mesure. Le mieux nous dit on serait de ravancer le poêle de 20 cm. Bref j'ai moi aussi longuement attendu avant de mettre un avis, mais le voici. Ne faites surtout pas appel à cette société,

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Une équipe qui vous accueille avec le sourire, et réactive concernant le service. Les interventions à domicile se passent aussi bien avec les techniciens, que demander de plus ?! Je recommande vivement cette entreprise.

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Nous avons appelé ce samedi matin à 10h47, notre poêle à granulés de plus de 20 ans venait de nous lâcher. Toute l'équipe a été formidable, professionnelle et très sympathique. Les techniciens sont repartis ce soir de chez nous 18h00, un nouveau poêle installé. Un grand merci.

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Après 6 mois de patience je finis par mettre mon avis, totalement abandonné par Orchel qui sont venue nous faires une estimation après inondation pour être dédommager d'un poile a granuler qui a pris l'eau . Maintenant que l'on a besoin d'eux pour remplacer notre poile silence radio complet et lors de nos appels toujours le même refrain " j'en parlerai a Mr X il vous recontactera et vous proposera quelques chose ". -6 mois plus tard me voila en colère contre eux pour un service client totalement absent.

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