Des Chaudières aux Poêles

A fuire une horreur, non je ne me trompe pas d'entreprise et oui nous sommes bien enregistré dans leur base de données. Factures à l’appuie !!!!! Un ans que ça dure travail mal effectué dès le départ pour un insert bois et tubage qui n'était pas existant. Sav sur sav, toujours pas résolu nous les attendons encore cette fois-ci pour une fuite qui donne dans la chambre de mon fils. Un énième rendez-vous annulé de leur part sans prévenir une honte. Nous sommes plus leurs priorités comme ils disent. Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0/5 car 1/5 c’est trop généreux!!!!!!! Effectivement ça n'arrive pas qu'aux autres 😔 Photo suite à votre réponse !!!!

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Sav inexistant pour un poêle blade qui a un défaut de peinture[noire] sur l'habillage.Depuis un an on me promet son remplacement pris en charge par l'usine.Sans résultat ce jour.

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À fuire une entreprise vraiment pas fiable. Le SAV est impossible à contacter et quand cela tombe en panne c'est jamais de leurs fautes. Des frais et des frais une honte .

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RDV prit il y a deux mois, j'ai eu une jeune femme au téléphone pour fixer le RDV le 16/12/2024 à 09h. Ayant posé une demi journée de congés, j'ai attendu toute la matinée le technicien. Résultat, personne est venu. J'ai contacté l'entreprise exactement 3 fois depuis le 16/12/2024, aucun retour. Sérieux 0 !

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Je met une étoile car on ne peut pas en mettre aucune. ENTREPRISE À FUIR ! Un entretiens de notre poêle a était réalisé il y a deux mois, de la poussière noir venant du poêle s’est installé partout chez moi j’ai donc passé l’après midi entière à tous nettoyer. La remise à zéro de la télécommande n’as pas était faite ce jours. L’ouvrier nous dis qu’il repassera ect et aucune nouvelle. Nous passons à l’entreprise qui s’excuse et nous dis qu’un technicien va nous appeler. Aucun appel. Nous repassons quelque temps après cela et la dame nous dis qu’un technicien passera le faire. A l’heure d’aujourd’hui rien a était réalisé, nous n’avons pas était averti pour quoi que ce soit. En d’autres termes n’attendez aucun geste commercial de la part de cet entreprise, ni de professionnalisme, je me demande comment-ont-ils fait pour tenir 10 ans dans ces conditions !

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UNE HONTE ! Poêle installé par leur soins en 2022 qui avait déjà mal démarré car installé avec 2 mois de retard. Jusqu’à présent plus de soucis, jusqu'à ce dimanche, le poêle pourtant éteint, se met à sonner, se met en alarme. Plus rien ne réponds, ni la télécommande, ni le poêle… Nous attendons patiemment le lundi matin 1e heure pour appeler l’entreprise. Une secrétaire nous réponds et nous dis qu’un technicien va rappeler. Début d’après midi, nous décidons de rappeler. Nous retombons sur une dame, qui s’excuse et nous assure qu’à peine raccroché, un technicien va immédiatement nous joindre. Quelle moquerie ! Personne ne nous a rappelé. Le lendemain nous tentons a nouveau d’appeler, plus d’une DIZAINE d’appels, sans réponse !!! Puis ce matin, quelqu’un répond enfin, la dame nous dit être à côté d’un technicien et nous le passe. Il nous assure devoir effectuer un entretien cet après midi, non loin de chez nous et qu’il passera voir le poêle. Il est 19h13 et nous constatons, une fois de plus, que l’on s’est moqué de nous !!! Nous sommes sans chauffage depuis dimanche, et nous avons deux enfants de 5 et 6 ans au domicile !! HONTEUX Futurs et éventuels clients, Fuyez !!! Aucun respect pour ses clients

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Un grand merci a l'équipe.Merci pour le montage d'un poêle a granulés .Travail soigné et très professionnel. Merci également à la secrétaire qui a monter et suivi notre dossier très à l'écoute et toujours disponible pour ses clients. Nous recommandons cette entreprise.

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Société pas sérieuse du tout ! Ne répond jamais au téléphone , ne se présente pas au rdv convenue pour le ramonage se 22/11/2024 rdv pris le 18/09/2024 . Parois en verre latéral de notre poêle à granulés qui ne tiens plus du tout et aucune réaction de leur part .

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