Concept Chauffages Énergie

Nous avons fait confiance à ce « professionnel » pour l’installation d’un poêle à bois et quelle ne fut pas notre erreur. Tubage inadapté, problèmes de tirage, odeurs de suie continuelles dues à une mauvaise étanchéité, résultat : installation inutilisable Les finitions des travaux sont plus que discutables Les délais d’installation non tenus, nous obligeant à poser des jours de congés pour rien Je ne recommande absolument pas

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Mécontent du "service" proposé. Installation d'un poêle à granulés à la mi-octobre . Pas d'explication sur le fonctionnement du poêle une fois installé. Sachant que le modèle a été proposé et plébiscité par l'artisan. Nous sommes restés interloqués avec ma compagne. Passons, le poêle s'est mis à faire un bruit de fonctionnement anormal et fort désagréable au bout de 2 semaines d'utilisation qui n'a cessé de s'amplifier. Cela fait maintenant un mois que je demande une intervention en SAV et on nous balade de semaine en semaine. Pas de réponse aux SMS, pas de réponse aux mails envoyés. Il faut une relance appuyée de ma part pour que l'artisan daigne me contacter. Engagement pris ce lundi pour intervention d'un tiers en fin de semaine donc aujourd'hui. Résultat : personne n'est venu ce jour et n'a pris soin de me contacter. Je reste dubitatif quant aux compétences techniques de l'artisan et au désengagement manifeste de sa part. Mode de chauffage devenu principal avec une petite fille de 6 mois...mais à priori nous ne sommes pas une priorité. Le couperet de l'expérience client devait tomber et se fendre d'une maigre étoile face à tant d'inconsidération liée au problème rencontré.

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