Atout Thermie

Tout s'est bien déroulé, de la visite technique à la pose. Le commercial et l'équipe de vente sont à l'écoute et de bon conseil, les poseurs qui sont intervenus étaient très pros et ponctuels. Bon suivi client, en bref une expérience plus que satisfaisante, je recommande. tres beau poele de la marque Becafire.

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Mr Reh est une personne sympathique......gros défaut il ne répond pas aux messages et impossible d'avoir un rdv avec lui, Je lui ai laissé au moins une dizaine de messages. Je pense que le suivi ne l'intéresse pas, je vais obligé de contacter directement fonte flamme ( le fabricant)...... Navant

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J'ai acheté chez ce monsieur un poêle à granulés de marque Cera il y a de ça 8 ans;jamais eu de problème jusqu'à il y a 2 mois,ou j'ai eu une surtension électrique sur mon réseau.J'ai donc contacté mon installateur(normal quoi !)il est venu rapidement et a diagnostiqué une bougie défaillante????pourquoi pas,sauf que je n'ai plus jamais eu de nouvelles après de nombreux appels sans réponse,des mails sans réponse.Un expert,mandaté par l'assurance,est venu et lui a diagnostiqué que la carte mère a cramé,me montrant par la même la pièce endommagée.Effectivement il ne faut pas être sorti de saint-cyr pour le voir. Le problème est que cet installateur est le seul à pouvoir intervenir sur mon poêle(mandaté par Cera)dans la région et pire le seul a pouvoir avoir des pieces,je suis donc dans l'impasse à cause d'une personne incompétente.Donc acheté chez eux et prié de ne jamais avoir de problème,car il n'y aura personne pour vous répondre. Ps:pour un poêle à plus de 8000€ on serait en droit d'avoir un minimum de service

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A changé un vieil insert contre un insert à granulés, atout thermie à été de bon conseil, sympa et arrangeant sur les travaux. De plus on un bon rapport qualité/prix Je recommande vivement

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Acheté un poele a granules il y a 2 ans, depuis plus de nouvelles, dommage.

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