Allianz Gaz

Cela fait depuis le 3 juin que je vis sans un accès normal à l'eau chaude, et nous sommes aujourd’hui le 29 septembre. Bientôt 4 mois dans cette situation insoutenable, avec l’hiver qui approche. Malgré mes nombreuses relances, aucune solution concrète : soit pas de réponse, soit des messages vagues me disant qu’ils attendent un retour du constructeur. Pendant ce temps, je n’ai d’autre choix que de prendre des douches froides au quotidien, ce qui devient très difficile, même psychologiquement. Un service client totalement absent et inefficace. Fuyez.

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J’ai effectué aujourd’hui l’entretien annuel de ma chaudière à gaz. Satisfait de mon nouveau prestataire. Le chauffagiste a vraiment fait du bon boulot, et il a pris le temps de m'expliquer comment marche ma chaudière, il a également purgé mes radiateurs. En gros, super satisfait.

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Nous avons pris un contrat d'entretien chez eux, alors d'abord ils sont venus, ont diagnostiqué rapidement une panne, ils ont procédé plusieurs semaines après à la réparation (après qu'on les ai appelé probablement plus de 20 fois), jusqu'à ce qu'ils s'aperçoivent qu'en fait on a un thermostat ! Mais bon la pièce était changée et la prestation facturée donc ils se sont bien gardé de nous parler d'un quelconque remboursement. J'ai demandé s'ils pouvaient procéder à la purge des radiateurs vu qu'ils étaient là, le type (pas très aimable depuis le début) avait l'air étonné, il m'a dit qu'il n'y avait pas besoin et voilà depuis que nos radiateurs font du bruit à chaque fois qu'on change la température ! Evidemment leur répondeur est plein, et quand on a l'immense chance de leur laisser un message ils ne rappellent pas.. à fuir !

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J'ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas mettre moins. J'ai pris un rdv en ligne pour un ramonage de Chaudière fioul 10 jours avant et le jour même on me prévient seulement 1h15 avant le rdv que le technicien ne pourra pas passer, soi-disant un problème personnel. Et bien entendu, aucun autre technicien ne serait soi-disant disponible pour le remplacer. Le lieu de l'intervention était-il trop loin pour eux ? De plus, la personne que j'ai eu au téléphone n'en avait rien à faire de mon problème et se dédouanait par le simple fait qu'il m'avait appelé pour me prévenir. Et apparemment, vu ses réflexions, je n'avais pas le droit de me plaindre ! Cette annulation de dernière minute n'est pas du tout professionnelle, surtout que je n'avais que cette date possible. Si c'était moi qui avais annulé seulement 1h15 avant, j'aurais dû payer la prestation quand même et là, cette entreprise me met dans la panade et s'en sort comme si de rien n'était ! Ils ne sont absolument pas sérieux, je ne recommande pas, sauf si vous voulez perdre votre temps.

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Bonjour Merci pour votre intervention. Personnel qualifié et professionnel. Prise de RDV sur votre site est rapide et efficace. Merci pour votre intervention. Je recommande vivement.

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Très bon technicien. Ils se déplacent rapidement pour faire des devis, tarifs raisonnables. Rapide, bons diagnostics, travail propre et efficace. Merci encore à David Virginie.

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J'ai appelé le dimanche matin par hasard car je me suis dit qu’ils étaient fermés, par chance ils ont une permanence ! Et du coup ils sont intervenus en début d’après-midi, ce qui m'a permis d'avoir le chauffage et l'eau chaude. Merci pour votre réactivité et professionnalisme. Virgine

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Suite à prise de rdv. Personne ne se présente pour l'entretien de notre chaudière. Si on appelle pas, personne ne s'excuse. Pas de communication. Pas de respect du client. Nul. Zéro.

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