AES Atlantique Energie Service

Très déçu du SAV AES. Ballon installé : fuite au bout d’un an. Après plusieurs interventions, le gérant promet un remplacement car il estime que le ballon est abîmé… jamais fait malgré nos relances ( pendant 1 an). Un an plus tard un panneau solaire s opacifie : ils tentent une réparation qui aggrave la situation. Reconnaissent un défaut connu, promettent un changement… sans suite. Notre protection juridique a dû intervenir : leur assurance refuse car problème de pose par aes. La société refuse même la médiation. quelle déception ce manque de communication et de professionnalisme. Nous sommes très déçus.

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Travail soigné, ponctuel, compétent, sympathique. Un professionnel que je recommande.

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Une entreprise très sérieuse et professionnelle, la personne qui est intervenue très pro👍

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À fuir ! Ils nous ont posé 2 lapins en une semaine et faire semblant d’aller chez les gens en se garant à 50m de leur domicile pour ne pas se faire cramer par son patron… ça le fait moyen. Pour ce qui est de la communication dans leur petite équipe, elle est à revoir, et sérieusement, un plombier est encore venu aujourd’hui (c’est quand même la 4ème fois pour le même problème qui est : couper un tuyau et mettre un raccord, gné sé tro kompliké) sans savoir quoi faire, ni où mettre son tuyau. Vous comprendrez notre mécontentement lorsque cela se produit 2 fois en une semaine et que, bien évidemment, personne ne répond au téléphone ! Vous voyez le niveau !

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Patron sympathique qui était rapidement sur place pour établir le devis. Technicien super compétent qui nous a tout bien expliqué comment que ça marche pendant l'intervention et avec le sourire. On recommande cette entreprise de proximité !

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Ce n'est pas toujours facile de les joindre, mais avec un peu de patience (il va bien falloir s'y habituer 😏 à tous les niveaux) finalement ils sont ok, et, je pense, qu'ils font le job avec bienveillance et sont très pros, chapeau à Carine, la secrétaire qui est entre l'enclume et le marteau, qui fait son "boulot" sans agressivité, ainsi que Jordan, sans oublier le patron Antoine...

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On travaille avec AES depuis plus de 15 ans sur des chantiers complexes et des domaines variés (planchers basse température, solaire, gaz, multi-énergies, grosses installations cuivre, etc.). Excellent service, intervenants vraiment qualifiés, efficaces et très aimables. Merci à M. Denier et son équipe.

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Votre réponse est surprenante. Je suis bien conscient de la notion de "dépannage prioritaire". Il ne s'agit pas de cela. Vous le savez bien. La 2nde partie de votre message démontre un manque d’objectivité flagrant. C'est vous qui, voyant les difficultés à trouver une autre date de RV avait pris la décision suivante : "Finalement vous savez quoi, je ne vais pas faire ce chantier"... C'est ce manque de "sens du client" qui est choquant.

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