Abitibi

starting in October 2021, 4 interventions, initial problem not yet solved, a proposal accepted with down-payment paid , 2 field interventions without the necessary parts (for nothing). will Abitibi still exist in a few months ?

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Client depuis de nombreuses années (+8ans), toujours très satisfait ! Un accueil et accompagnement téléphonique aimables et de grande qualité ! Une facilité pour la prise de RDV et des rappels bien utiles pour les entretiens annuels. Des interventions toujours très professionnelles. Merci à toute l'équipe !

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Je fais appel à la société ABITIBI à Lentilly depuis quelque temps maintenant pour l’entretien de ma chaudière et de ma climatisation, et j’en suis extrêmement satisfait. Ils m’ont également installé une nouvelle chaudière récemment, et tout s’est parfaitement déroulé, du devis jusqu’à la mise en service. Les techniciens sont vraiment au top : ponctuels, professionnels, efficaces et toujours prêts à expliquer ce qu’ils font. On sent qu’ils maîtrisent parfaitement leur métier, ce qui met en confiance tout de suite. Ils travaillent proprement et prennent le temps de s’assurer que tout fonctionne bien avant de repartir. Je tiens aussi à souligner la qualité du service client. À chaque appel, j’ai eu affaire à des personnes très gentilles, disponibles et à l’écoute. Bref, un service sérieux, complet et de grande qualité. Je recommande ABITIBI sans hésiter !

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Très satisfait ! Entreprise sérieuse de bout en bout, tant au niveau des conseils, que dans les délais mais aussi pour la réalisation des travaux. J'ai fait poser une pompe à chaleur et des panneaux photovoltaïques, les techniciens ont super bien travaillé, avec une mention spéciale à Yoan qui n'a rien lâché pour la pose du câble d'alimentation des panneaux qu'il a voulu impérativement invisible de l'extérieur. Il a passé pratiquement une journée pour arriver à ses fins. Résultat, aucune goulotte apparente. Chapeau et un grand merci à lui et à l'ensemble de l'équipe ABITIBI Évidemment, je recommande cette entreprise Alain

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Pour l'installation de notre climatisation, ils ont été très professionnels et très attentifs à nos demandes. C'était rapide et très propre. Très bonne entreprise aussi pour les entretiens de chaudière.

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Entreprise à fuir ! Techniciens mal formés et facturations injustifiées. J'ai demandé un diagnostic de ma clim en panne, en précisant bien les modèles des équipements et en stipulant que je ne voulais une visite que s'ils avaient de l'expérience avec ceux-ci. A deux reprises, ils ont envoyé des techniciens qui "n'avaient jamais vu un système comme ça, ni une panne comme ça". Ils étaient gentils et de bonne foi, mais clairement perdus, ne savant pas quoi tester pour identifier l'origin de la panne. Ils ne suivaient aucune procédure claire, un appelle un hotline, et rien n'a été documenté. Puis, ils partent, sans aucun diagnostic ou PV écrit, mais avec une déclaration "Je ne sais pas la source du problème, mais on peut vous proposer un devis pour un nouveau système." Bravo! Enfin, j'ai été obligé de payer une facture pour une prestation jamais réalisée! Une autre entreprise a pu trouver la panne facilement: Un faut contact entre le thermostat et une vanne, qui était simple à détecter et à réparer, chose que les techniciens Abitibi n'ont jamais essayé.

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Un seul mot : BRAVO ! Qualité de l'accueil, prise en compte de l'urgence du problème (fuite d'eau au compteur) résolu en moins de 24 h 00, professionnalisme des intervenants. Avec tous mes remerciements.

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Comment faire pire!!! Début d'expérience satisfaisant, une installation de PAC. Les suites....catastrophiques à tous les niveaux : Entretien chaudière, on crée une panne lors d'un entretien, on vous laisse en plan avec une panne non résolue, contraint de prendre une autre société. Panne PAC: Diagnostic payant pour un devis 800€, je fais appel à une autre société pour 150€ de résolution de panne. Facturation : on verse 40% pour avoir diag, on vous facture sans déduction de l'acompte. Délai : dde intervention en ligne, rappel 2 jours après, pour rdv encore 24h de plus, le temps s'étire, la qualité s'effrite Bilan: A FUIR quelque soit la panne, ou le service, sauf commercial, forcément, pompe à fric, mieux que pompe à chaleur!!!

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